2021年3月4日，通化县人民法院开展“今日我当班”活动，邀请了吉林广播电视台公共新闻频道《第1报道》记者翟耀和通化县融媒体中心新闻主播刘佳星走进诉讼中心，切身体验一站式、多渠道的诉讼服务。大厅内，安检员及执勤法警正在对群众进行安全检查，安检机和身份证查验机也滴滴的忙个不停，技防人防联动严禁危险物品进入，确保司法人员人身安全以及审判工作的顺利进行。

进过安检就能看到导诉台的干警正在悉心指导前来办理业务的群众，并对人员进行指引分流。跟着人流小编来到诉讼服务中心，虽然已经是下午，但仍然有不少群众来办理业务，立案、收费、材料转接……只见窗口内干警有条不紊的忙碌着。诉讼中心还设有便民区域，饮水机、举报箱、订书器、笔墨纸张、胶棒、雨伞、眼镜、常用医药品、一次性纸杯，种种便民备品一应俱全，还配有连接互联网的电脑，让群众在享受公平公正的司法服务的同时能感受到无微不至的关怀。诉讼服务中心一角，整齐地摆放着功能强大的诉讼服务多功能终端机、自助阅卷机，科技味儿满满，在自助终端区域，有工作人员指导当事人如何操作。群众仅凭一张身份证注册信息，就能轻松完成案件信息自助查询、网上立案缴费、档案调阅等业务，大大节省了等候时间，而且当事人还可以通过消息智能推送平台发出的立案查询码，在案件信息查询平台上查询了解案件的进度、承办人情况、开庭公告、裁判文书等信息，时刻关注案件的审理及执行情况。

一番忙碌之后，记者终于见到立案庭庭长宋娴。宋庭长告诉记者：为了提供更优质的司法服务，践行司法为民宗旨，通化县法院积极加强智慧法院建设，并将成果运用到日常工作中来。目前已通过全国跨境立案技术测试，正积极尝试运用到审判工作中。跨域立案已广泛应用，立案诉讼窗口根据当事人情况与异地管辖法院的立案人员沟通联络，将相关材料通过中国移动微法院中的跨域立案板块进行上传、提交，并且按照管辖法院的要求协助当事人对相关资料进行更改，当事人在“家门口”就能完成“异地立案”，大大节约了时间及经济双成本，保证立案时效，减少出行风险。宋庭长表示：“尤其这次疫情期间，微法院真是助力很大！”2020年疫情期间，通化县人民法院就通过公众号推出了网上办理平台，方便群众在疫情防控期间有紧急事务可以线上办理。2021年1月，通化市东昌区新冠肺炎疫情爆发，通化县法院严格遵守疫情防控要求，及时发布信息推送“吉林移动微法院”小程序及人民法院调解平台，据了解，疫情期间通过线上平台成功化解了34起纠纷，节约了司法成本同时极大的促进了和谐共进。“移动微法院”还支持线上跨域立案业务办理，提供诉讼咨询电话及法官联络方式，配有专人负责跨域立案，并及时在线上反馈信息，为群众送上最贴心的司法服务，保障当事人合法权益。看到如此先进的现代化设备及线上办理平台，记者不禁疑惑：“移动微法院”程序如此简便，为何诉讼接待大厅还会人来人往如此忙碌呢？宋庭长耐心地解释说：“虽然我们法院现在致力于借助科技设备为当事人提供立案、查询、资料递送等快捷的诉讼服务，但很多当事人还是感觉来窗口办理更踏实放心，疫情过后，线上办案率明显下降了不少。”她说，可能新事物被接受需要一个过程，接下来的工作中，诉讼服务中心工作人员将不遗余力地为来诉当事人介绍各类设备功能及操作步骤，希望现代化设备真正最大程度地为来诉当事人释放服务功能。诉讼服务中心不仅为人民群众提供集导诉、立案登记、收费、退费等业务，还具有诉前调解功能，切实让有纠纷困扰的群众感受到一体的“一站式”服务，真正让法院的第一道窗口做到司法为民。说到调解，宋庭长极力引荐记者参观金珍玉调解工作室，只见一楼角落一屋子中一个忙碌的身影，这位金珍玉调解员是通化县法院的资深刑事法官，退休后返聘为专职人民调解员，她对待工作认真负责，对人和蔼可亲，大家都亲切的称她为“金姨”。她结合自己多年的工作经验，总结出的家事、相邻关系、买卖合同、民间借贷、劳务合同、机动车交通事故责任纠纷及建筑工程施工合同六大类别纠纷调解方法，成功调解多起案例，大大节约了司法资源，尤其是现在可以利用“人民法院调解平台”中的音视频功能进行调解，不受空间限制，把握第一时间，引导当事人化解矛盾。为方便群众操作，金姨还自制了音视频操作流程图，通俗易懂，简单好学，不少来诉当事人通过流程图轻而易举地掌握此项功能，免除来回奔波之扰。记者离开时已经是临下班时间，宋庭长还在忙碌着接听当事人的电话……

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策划：姜忠孝

作者：刁玉

编辑：于悦